ALGEMENE VOORWAARDEN – HOUTENVUUR.COM
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor de verkoop van brandhout, houtpellets, houtbriketten en aanverwante producten via Houtenvuur.com. De gegevens van de verkoper en het retouradres moeten vóór publicatie volledig worden ingevuld. De website moet daarnaast de wettelijk vereiste online herroepingsfunctie aanbieden.
1. Toepasselijkheid en reikwijdte
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten voor producten die via www.houtenvuur.com en eventuele andere door Houtenvuur aangeboden verkoopkanalen worden gesloten.
Houtenvuur informeert de klant vóór het sluiten van de overeenkomst over de toepasselijke voorwaarden. De klant moet de voorwaarden kunnen raadplegen, opslaan en later opnieuw bekijken.
Als de klant een consument is, blijven de dwingende wettelijke consumentenrechten onverkort van kracht. Een bepaling in deze voorwaarden beperkt die rechten niet wanneer dat wettelijk niet is toegestaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als Houtenvuur en de klant deze uitdrukkelijk schriftelijk of op een andere duurzame gegevensdrager zijn overeengekomen.
2. Beschikbaarheid van producten
De beschikbaarheid van producten wordt vermeld op de productpagina en/of tijdens het bestelproces, op basis van de op dat moment beschikbare informatie.
Als een product tijdelijk niet beschikbaar is, informeert Houtenvuur de klant zo spoedig mogelijk en deelt Houtenvuur, voor zover bekend, de verwachte levertermijn mee. Als levering niet mogelijk blijkt, neemt Houtenvuur contact op met de klant om een passende oplossing te bespreken.
Als Houtenvuur de overeenkomst niet kan uitvoeren, heeft de klant recht op de oplossingen en terugbetaling waarop hij volgens de wet aanspraak kan maken. Een alternatief product wordt alleen geleverd na akkoord van de klant.
Een na de bestelling overeengekomen prijs wordt niet eenzijdig met terugwerkende kracht gewijzigd, behalve wanneer de wet dit toestaat.
3. Levertermijnen
De op de website of in de orderbevestiging vermelde levertermijn is de voor de betreffende bestelling meegedeelde of overeengekomen termijn. Houtenvuur doet redelijke inspanningen om deze termijn na te komen en informeert de klant zodra een relevante vertraging bekend is.
Als geen andere levertermijn is overeengekomen, wordt een product in beginsel binnen 30 dagen geleverd. Een afwijkende termijn kan worden overeengekomen als deze vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant is meegedeeld en door de klant is aanvaard.
Bij te late levering gelden de wettelijke rechten van de klant. Afhankelijk van de omstandigheden kan de klant Houtenvuur een aanvullende redelijke termijn geven. Als levering daarna uitblijft, of als een wettelijke uitzondering van toepassing is, kan de klant de overeenkomst ontbinden en terugbetaling verlangen.
Een aanvullende termijn is niet vereist wanneer de wet dat niet verlangt, bijvoorbeeld wanneer levering op een essentiële, vooraf meegedeelde datum noodzakelijk was.
Als Houtenvuur definitief niet kan leveren, informeert Houtenvuur de klant en betaalt het verschuldigde bedrag terug overeenkomstig de wet.
4. Bestellen
Bestellingen kunnen worden geplaatst via www.houtenvuur.com, met gebruikmaking van de functies die op de website beschikbaar zijn. Eventuele andere bestelmethoden worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk meegedeeld.
De klant verstrekt juiste en volledige gegevens, waaronder naam, contactgegevens, afleveradres of gekozen afhaallocatie, gewenste producten en hoeveelheden. De klant controleert vóór het definitief plaatsen van de bestelling de producten, aantallen, totaalprijs, btw, leveringskosten en overige essentiële informatie.
De bestelknop en het bestelproces maken duidelijk dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. De overeenkomst komt tot stand volgens de op de website vermelde bestelprocedure en na bevestiging door Houtenvuur.
De klant ontvangt de contractinformatie en orderbevestiging per e-mail of op een andere duurzame gegevensdrager.
5. Orderbevestiging en verwerking
Na ontvangst van de bestelling stuurt Houtenvuur een orderbevestiging. De bevestiging vermeldt de belangrijkste gegevens van de bestelling en, waar van toepassing, de gekozen betaal- en leveringsmethode.
Bij betaling per bankoverschrijving kan de verwerking beginnen nadat de betaling is ontvangen. Eventuele gevolgen voor de verwachte leverdatum worden zo duidelijk mogelijk meegedeeld.
Als een product na bestelling niet beschikbaar blijkt, neemt Houtenvuur contact op met de klant. Een vervangend product of een gewijzigde leverdatum wordt alleen toegepast na akkoord van de klant, tenzij de wet anders bepaalt.
Houtenvuur kan een bestelling tijdelijk controleren of opschorten bij een redelijke aanwijzing voor fraude, een betalingsprobleem of een kennelijke fout. Houtenvuur informeert de klant hierover en handelt overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Een bestelling wordt niet willekeurig of in strijd met dwingende consumentenrechten geweigerd.
6. Prijzen en betaling
Alle prijzen worden weergegeven in de op de website vermelde valuta. Voor consumenten worden de toepasselijke belastingen, waaronder btw, en de verplichte kosten in de totaalprijs opgenomen of duidelijk vóór het plaatsen van de bestelling vermeld.
Eventuele bezorg-, toeslag- of andere bijkomende kosten worden vóór de bestelling kenbaar gemaakt.
De beschikbare betaalmethoden zijn de methoden die tijdens het afrekenen worden getoond. Afhankelijk van de beschikbare opties kan betaling bijvoorbeeld plaatsvinden via bankoverschrijving of een andere op de website aangeboden betaalmethode.
De klant betaalt volgens de voorwaarden die vóór het sluiten van de overeenkomst zijn meegedeeld.
Als een betaling mislukt of uitblijft, kan Houtenvuur contact opnemen om de betaling te laten herstellen. Wettelijke rente, incassokosten of andere kosten kunnen alleen in rekening worden gebracht voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Voor consumenten worden eventuele buitengerechtelijke incassokosten pas gevorderd wanneer dat wettelijk is toegestaan en de vereiste aanmaning is verzonden.
Houtenvuur brengt geen niet-aangekondigde extra kosten in rekening, tenzij daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
7. Thuisbezorging
Houtenvuur biedt, afhankelijk van het product en het bezorggebied, verschillende bezorgmogelijkheden. De voor de bestelling beschikbare bezorgmethode, de kosten en de belangrijkste voorwaarden worden vóór de bestelling vermeld.
7.1. Standaardlevering met vrachtwagen
Voor bepaalde leveringen kan een vrachtwagen worden gebruikt met een indicatief gewicht van ongeveer 19 ton en de volgende indicatieve afmetingen:
- Lengte: circa 12 meter.
- Breedte: circa 2,50 meter.
- Hoogte: circa 4 meter.
De werkelijke voertuigafmetingen kunnen verschillen. De klant moet bij twijfel vóór de levering navraag doen bij Houtenvuur of de vervoerder.
De klant geeft vóór de bestelling alle relevante informatie over de bereikbaarheid van het afleveradres door, waaronder smalle wegen, doodlopende straten, onverharde wegen, steile hellingen, gewichts- of hoogtebeperkingen, beperkte manoeuvreerruimte of andere obstakels.
Als bijzondere maatregelen nodig zijn, bespreekt Houtenvuur eventuele aanvullende kosten en voorwaarden vooraf met de klant. Een aanvullende dienst of toeslag wordt niet zonder de vereiste voorafgaande informatie en instemming aan de klant opgelegd.
7.2. Leveringsafspraak
Na bevestiging van de bestelling neemt de vervoerder of Houtenvuur contact op om, indien nodig, een leverdatum af te spreken.
Leveringen vinden doorgaans plaats van maandag tot en met vrijdag. Levering op zaterdag is alleen mogelijk als deze optie voor de bestelling beschikbaar is; eventuele extra kosten worden vooraf meegedeeld.
De klant ontvangt, voor zover mogelijk, een geschat tijdvak. Als de klant niet beschikbaar is, neemt hij zo spoedig mogelijk contact op om een nieuwe afspraak te bespreken.
Eventuele wijzigingskosten worden vooraf toegelicht en mogen alleen worden berekend als daarvoor een geldige grondslag bestaat.
7.3. Lossen van de goederen
De goederen worden gelost op de dichtstbijzijnde geschikte en veilig bereikbare plaats, rekening houdend met het voertuig, de goederen en de omstandigheden ter plaatse.
Het verplaatsen van pallets met een palletwagen vereist een voldoende vlakke, harde en stabiele ondergrond. De chauffeur beoordeelt uit veiligheidsoverwegingen of deze handeling verantwoord is.
Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, omvat de levering geen handmatig uitladen van losse goederen en geen transport naar binnen of naar een opslagruimte.
De toepasselijke losmethode wordt vóór de levering meegedeeld.
7.4. Mislukte levering of afwezigheid
Als levering niet lukt doordat de klant niet aanwezig is op de overeengekomen afspraak of doordat niet vooraf gemelde toegangsproblemen het lossen onmogelijk maken, neemt Houtenvuur contact op om een oplossing te bespreken.
Een nieuwe levering kan worden ingepland. Eventuele kosten moeten redelijk, aantoonbaar, vooraf toegelicht voor zover mogelijk en wettelijk verschuldigd zijn.
Er wordt niet automatisch een vast bedrag op een terugbetaling ingehouden zonder geldige grondslag.
Als de vertraging of mislukte levering aan Houtenvuur of de vervoerder te wijten is, worden de gevolgen beoordeeld overeenkomstig de overeenkomst en de wettelijke rechten van de klant.
8. Comfortlevering met meeneemheftruck
Voor bepaalde producten kan tegen een vooraf bekendgemaakte toeslag een levering met een meeneemheftruck worden aangeboden. De beschikbare voertuiggegevens, laadcapaciteit en toegangsvoorwaarden worden vóór de bevestiging van deze optie meegedeeld.
De goederen worden afgeleverd op de afgesproken plaats, voor zover dit technisch mogelijk en veilig is. De vervoerder bepaalt op basis van de omstandigheden ter plaatse of het lossen verantwoord kan worden uitgevoerd.
Levering op privéterrein of verder dan de gebruikelijke losplaats is alleen mogelijk als de technische omstandigheden en veiligheidsregels dit toelaten.
De klant meldt vooraf relevante obstakels, kwetsbare ondergronden, hellingen en andere beperkingen.
Als lossen niet mogelijk blijkt, bespreekt Houtenvuur met de klant de vervolgstappen en eventuele aantoonbare kosten.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.
9. Levering van houtpellets in bulk
Als deze dienst beschikbaar is, worden houtpellets in bulk geleverd met een daarvoor geschikte blaastruck.
Als indicatie kan het voertuig ongeveer 10 meter lang, 3 meter breed en 4 meter hoog zijn; de werkelijke afmetingen kunnen afwijken. De klant controleert of de toegangsweg en de manoeuvreerruimte geschikt zijn.
De levering vindt plaats bij het vooraf overeengekomen afleverpunt.
Vóór de levering controleert de klant:
- Of de silo voldoende vrije capaciteit heeft voor de bestelde hoeveelheid.
- Of de vulopening bereikbaar en bruikbaar is.
- Of de installatie geschikt is en naar behoren functioneert.
- Of de benodigde slanglengte binnen de vooraf meegedeelde technische grenzen blijft.
- Of eventuele vereiste vergunningen voor werkzaamheden op de openbare weg zijn geregeld.
De lostijd kan, afhankelijk van de installatie en omstandigheden, aanzienlijk verschillen. Een eventuele indicatieve duur, maximale slanglengte, technische eisen en mogelijke toeslagen worden vóór de bestelling meegedeeld.
Als een technisch probleem verhindert dat de volledige hoeveelheid wordt geleverd, informeert Houtenvuur de klant en wordt de daadwerkelijk geleverde hoeveelheid vastgesteld.
Voor niet-geleverde hoeveelheden wordt de prijs overeenkomstig de overeenkomst en de wet aangepast. Eventuele transport- of bijkomende kosten moeten vooraf duidelijk zijn meegedeeld en mogen alleen worden aangerekend als daarvoor een geldige grondslag bestaat.
Als de daadwerkelijk geleverde hoeveelheid invloed heeft op een staffelprijs, wordt de berekening transparant aan de klant uitgelegd. Een prijswijziging wordt niet willekeurig achteraf toegepast.
10. Ontvangst, schade en ontbrekende goederen
De klant wordt verzocht bij ontvangst de zichtbare staat van de goederen en het aantal zakken, colli of pallets te controleren.
Bij zichtbare schade of een tekort kan de klant dit zo mogelijk op het afleverdocument laten noteren en foto’s maken. De klant wordt ook verzocht Houtenvuur zo spoedig mogelijk te informeren, met het ordernummer en een omschrijving van het probleem.
Deze stappen helpen bij een snelle afhandeling, maar het niet maken van een aantekening op het afleverdocument of het overschrijden van een interne meldingstermijn ontneemt de consument niet automatisch zijn wettelijke rechten.
Bij schade, een gebrek of non-conformiteit onderzoekt Houtenvuur de melding en biedt het een oplossing overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Bij brandstoffen wordt rekening gehouden met de feitelijke toestand van het product en de geschiktheid voor het overeengekomen gebruik.
Een eventuele vergoeding moet in overeenstemming zijn met de wettelijke rechten van de klant en de vastgestelde schade. Bezorgkosten worden niet automatisch uitgesloten van terugbetaling; de behandeling ervan hangt af van de omstandigheden en de wet.
11. Klachten en klantenservice
Vragen en klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier of de contactgegevens die op www.houtenvuur.com zijn gepubliceerd.
Vermeld bij voorkeur het ordernummer, de contactgegevens en een duidelijke beschrijving van de klacht. Foto’s of andere relevante documenten kunnen de beoordeling ondersteunen.
Houtenvuur bevestigt de ontvangst waar redelijkerwijs mogelijk en behandelt klachten binnen een redelijke termijn. De klant wordt geïnformeerd over de uitkomst of over eventuele aanvullende informatie die nodig is.
Interne verwerkingstermijnen beperken de wettelijke rechten en termijnen van de klant niet, waaronder rechten met betrekking tot levering, conformiteit, wettelijke garantie, ontbinding of terugbetaling.
12. Afhalen bij een depot
Als afhalen bij een depot beschikbaar is, kiest de klant tijdens het bestelproces een beschikbare afhaallocatie.
Houtenvuur informeert de klant wanneer de bestelling klaarstaat en vermeldt de toepasselijke openingstijden.
De bestelling kan worden afgehaald nadat Houtenvuur de beschikbaarheid heeft bevestigd. Als de klant niet binnen de meegedeelde termijn kan afhalen, neemt hij contact op om een oplossing te bespreken.
Eventuele opslagkosten worden alleen in rekening gebracht als ze vooraf duidelijk zijn meegedeeld, waar nodig door de klant zijn aanvaard en wettelijk zijn toegestaan.
Bij het depot kunnen goederen, afhankelijk van de beschikbare apparatuur en veiligheidsomstandigheden, naar het voertuig worden verplaatst. De klant zorgt voor een geschikt voertuig en houdt rekening met de toegestane laadcapaciteit.
Het personeel is niet verplicht goederen handmatig uit te pakken of in het voertuig te rangschikken, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
Als afhalen in meerdere delen wordt toegestaan, worden de afspraken en eventuele opslagkosten vooraf meegedeeld.
13. Herroepingsrecht voor consumenten
13.1. Termijn en uitoefening
Bij een online aankoop door een consument geldt doorgaans een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Bij goederen begint de termijn in beginsel op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling die uit meerdere goederen bestaat, kan de termijn beginnen op de dag na ontvangst van het laatste goed, overeenkomstig de wet.
De consument hoeft geen reden op te geven. Hij kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de termijn een ondubbelzinnige verklaring aan Houtenvuur te sturen of het daarvoor beschikbare modelformulier te gebruiken.
Daarnaast biedt Houtenvuur op de website een duidelijke en gemakkelijk vindbare online herroepingsfunctie aan, overeenkomstig de geldende wettelijke eisen. De online functie vervangt het wettelijke modelformulier niet.
13.2. Terugzenden en retourkosten
Na de herroepingsmelding stuurt de consument de goederen uiterlijk binnen 14 dagen terug, tenzij Houtenvuur heeft aangeboden de goederen zelf op te halen of de wet anders bepaalt.
De consument moet de goederen terugsturen naar het retouradres dat Houtenvuur vooraf aan hem heeft meegedeeld.
De consument betaalt de rechtstreekse kosten van retourzending alleen als Houtenvuur hem vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk heeft geïnformeerd dat deze kosten voor zijn rekening komen.
Voor zware of omvangrijke goederen die niet op de gebruikelijke manier per post kunnen worden teruggestuurd, moet Houtenvuur vooraf duidelijke informatie geven over de wijze van retourneren en, waar mogelijk, een redelijke raming van de kosten.
Het retouradres en de concrete retourinstructies moeten vóór publicatie en vóór de aankoop correct op de website worden vermeld.
13.3. Terugbetaling
Houtenvuur betaalt de bedragen terug die volgens de wet moeten worden terugbetaald, waaronder de kosten van de standaardlevering.
Als de consument uitdrukkelijk voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen, hoeft Houtenvuur het verschil met de standaardlevering niet terug te betalen. Bij herroeping van slechts een deel van een bestelling gelden de wettelijke regels voor de terugbetaling van bezorgkosten.
De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop Houtenvuur van de herroeping op de hoogte is gesteld plaats.
Houtenvuur mag, voor zover de wet dit toestaat, wachten met terugbetalen totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de consument bewijs heeft geleverd dat hij de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt en daaraan geen extra kosten zijn verbonden.
13.4. Gebruik en waardevermindering
De consument mag de goederen behandelen en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals hij dat in een winkel zou kunnen doen.
De consument kan aansprakelijk zijn voor waardevermindering die het gevolg is van verdergaand gebruik of behandeling, maar alleen onder de voorwaarden die de wet stelt, waaronder de vereiste voorafgaande informatie over het herroepingsrecht.
13.5. Wettelijke uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering daadwerkelijk van toepassing is, bijvoorbeeld voor goederen die volgens individuele specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, of voor andere goederen die uitdrukkelijk onder een wettelijke uitzondering vallen.
Een uitzondering wordt uitsluitend toegepast wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan.
Gewone brandhoutproducten, houtpellets of houtbriketten worden niet automatisch van het herroepingsrecht uitgesloten enkel omdat ze zwaar of omvangrijk zijn.
De volledige informatie over de bedenktijd, de wijze van herroepen, retourkosten en eventuele toepasselijke uitzonderingen wordt vóór de bestelling duidelijk aan de consument verstrekt.
14. Annulering en terugbetaling buiten het herroepingsrecht
Een verzoek om een bestelling te annuleren buiten het wettelijke herroepingsrecht wordt beoordeeld aan de hand van de stand van uitvoering, de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.
Eventuele annulerings-, transport-, opslag- of retourkosten worden alleen in rekening gebracht als daarvoor een geldige contractuele en wettelijke grondslag bestaat, de kosten verschuldigd zijn en het bedrag redelijk en onderbouwd is.
Kosten worden niet automatisch ingehouden op een terugbetaling.
Als Houtenvuur niet kan leveren of als de klant op grond van de wet gerechtigd is de overeenkomst te ontbinden, betaalt Houtenvuur de verschuldigde bedragen terug binnen de toepasselijke wettelijke termijn.
Niets in deze voorwaarden beperkt een wettelijk recht op herroeping, ontbinding, terugbetaling of een andere dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
15. Wettelijke garantie en conformiteit
De geleverde producten moeten voldoen aan de overeenkomst, de productbeschrijving en de redelijke verwachtingen die de consument op grond van de aard van het product en de verstrekte informatie mag hebben.
Als een product niet conform is, heeft de consument de wettelijke rechten die in Nederland gelden. Afhankelijk van de situatie kan dit onder meer herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling omvatten.
De wettelijke garantie is niet beperkt tot een vaste commerciële garantieperiode als de wet een ruimere bescherming biedt.
De klant wordt verzocht een gebrek zo spoedig mogelijk te melden, zodat Houtenvuur het probleem kan onderzoeken. Deze aanbeveling beperkt de wettelijke rechten of termijnen van de consument niet.
Een commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten.
16. Aansprakelijkheid
Houtenvuur voert de overeenkomst uit overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. De aansprakelijkheid van Houtenvuur en, voor zover relevant, van de vervoerder wordt beoordeeld op basis van de omstandigheden, de overeenkomst en de wet.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan, waaronder dwingendrechtelijke consumentenrechten.
De klant verstrekt juiste informatie over het afleveradres en relevante toegangsbeperkingen en neemt redelijke maatregelen om een veilige levering mogelijk te maken. Dit laat de wettelijke verantwoordelijkheden van Houtenvuur en de vervoerder onverlet.
17. Persoonsgegevens en privacy
Houtenvuur verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) en overige toepasselijke privacywetgeving.
Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen, het organiseren van leveringen, het afhandelen van betalingen, klantenservice en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk vereist en worden alleen gedeeld met partijen voor zover dit noodzakelijk en rechtmatig is, bijvoorbeeld voor betaling, transport of wettelijke verplichtingen.
Meer informatie over de verwerkingsdoeleinden, rechtsgrondslagen, bewaartermijnen, ontvangers en rechten van betrokkenen staat in de privacyverklaring op de website.
18. Klachten, geschillen en toepasselijk recht
Houtenvuur verzoekt klanten om vragen of klachten eerst aan de klantenservice voor te leggen, zodat waar mogelijk een oplossing in onderling overleg kan worden gevonden.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Een rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander land woont niet de bescherming van dwingende bepalingen die volgens het toepasselijke recht op hem van toepassing blijven.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Eventuele wettelijke mogelijkheden voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting blijven onverlet.
19. Wijziging van deze voorwaarden
Houtenvuur kan deze voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is vanwege wijzigingen in de bedrijfsvoering of wetgeving.
De versie die op het moment van het sluiten van de overeenkomst aan de klant is meegedeeld en van toepassing is geworden, geldt voor die bestelling, tenzij de wet anders bepaalt.
Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast op reeds gesloten overeenkomsten, behalve wanneer de wet dit vereist of de partijen dit rechtsgeldig overeenkomen.
De actuele versie wordt op www.houtenvuur.com gepubliceerd met een datum van inwerkingtreding.
20. Gegevens van de verkoper
Vul onderstaande gegevens vóór publicatie volledig en correct in. Publiceer de voorwaarden niet met onvolledige of onjuiste bedrijfsgegevens.
Juridische bedrijfsnaam: [volledige officiële bedrijfsnaam]
Handelsnaam: Houtenvuur
Vestigingsadres: [straat, huisnummer, postcode en plaats, Nederland]
Postadres (indien anders): [volledig adres]
KvK-nummer: [nummer]
Btw-identificatienummer: [nummer, indien van toepassing]
E-mailadres klantenservice: info@houtenvuur.com
Telefoonnummer klantenservice: [telefoonnummer]
Retouradres: [volledig Nederlands retouradres]
Klachtenadres/e-mailadres: info@houtenvuur.com
Modelformulier voor herroeping
Aan: [volledige juridische bedrijfsnaam], [volledig postadres], info@houtenvuur.com
Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
- Besteld op / ontvangen op:
- Naam van de consument:
- Adres van de consument:
- Bestelnummer:
- Datum:
- Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
De consument hoeft dit formulier niet te gebruiken; een andere ondubbelzinnige verklaring binnen de wettelijke termijn volstaat. De online herroepingsfunctie op de website blijft daarnaast beschikbaar en moet voldoen aan de toepasselijke wettelijke eisen.